一場意外出圈，一次跨越十年的思想接力

在前不久落下帷幕的兩會期間，一向低調(diào)的海爾集團董事局主席周云杰意外“破圈”——因與雷軍同框時“冷如冰箱”的表情包，他成了全網(wǎng)熱議的“海總”。這場流量的狂歡背后，是公眾對這位掌舵中國制造巨頭近四年卻鮮為人知的企業(yè)家的好奇：他是誰？他背后的海爾如何跳脫“海爾兄弟”的童年記憶，跳出“張瑞敏”的光環(huán)，以新海爾的樣態(tài)迎接全新的時代挑戰(zhàn)？改革開放四十余年，中國經(jīng)濟的澎湃浪潮中，實體制造業(yè)始終是沉默的“壓艙石”。以海爾為代表的企業(yè)，用“自以為非”的變革基因，將每一次時代挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為躍遷契機：從質(zhì)量立命到生態(tài)破局，從“用戶永遠對”到“用戶付薪”，其發(fā)展軌跡正是中國經(jīng)濟從高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的縮影。

第一財經(jīng)敏銳捕捉到這一時代注腳，第一時間邀約到周云杰進行了首度回應(yīng)專訪。作為長期深耕中國企業(yè)發(fā)展的財經(jīng)媒體，十年前，由第一財經(jīng)攜手復(fù)旦管理學獎勵基金會、復(fù)旦大學東方管理研究院共同打造的《改變世界·中國杰出企業(yè)家管理思想訪談錄》項目，就在張瑞敏因“人單合一”的管理思想備受世界矚目之際，深入海爾，與這位海爾的精神領(lǐng)袖有過深入的專訪交流。本期《兩說》以周云杰的“意外走紅”為引，用蒙太奇的交叉剪輯串聯(lián)起兩場跨越十年的對話：通過兩代掌門的思想碰撞，展現(xiàn)中國企業(yè)家如何以創(chuàng)新與韌性鍛造新質(zhì)生產(chǎn)力，為中國經(jīng)濟注入持久動能。這不僅是企業(yè)傳承史，更是中國制造以“韌性”回應(yīng)時代命題的啟示錄。

冰山之巔：接住流量，更要接住時代

流量是時代的考題，但海爾交出的答卷遠不止“接梗”這般簡單。面對全網(wǎng)熱議，周云杰坦言“互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式超出預(yù)期”，但他更清醒地知道，流量是時代的饋贈，但唯有扎實的內(nèi)功與清晰的戰(zhàn)略，才能將“潑天的富貴”轉(zhuǎn)化為品牌長期價值。早在去年，他便要求高管站到臺前打造個人IP，只因“企業(yè)必須與時代同頻”。這一敏捷反應(yīng)的背后，是張瑞敏十年前埋下的伏筆——他提出“做時代的企業(yè)”，用“人單合一”模式打碎科層制，讓全員直面市場。正如秦朔朋友圈創(chuàng)始人、人文財經(jīng)觀察家秦朔所言，海爾的變革看似靜水深流，實則刀刃向內(nèi)。

張瑞敏：好的企業(yè)沒有任何激動人心的事情發(fā)生。你要做時代的企業(yè)，這是永遠的命題！

周云杰：張總可能創(chuàng)造了海爾，把海爾帶到了一個世界級的企業(yè)、世界級的品牌，這么一個高度，輸出一個世界級的管理模式，那我的任務(wù)是要再創(chuàng)造一個新海爾，這個新海爾就是一個生態(tài)的海爾，我有這個使命。

前浪后浪：用戶零距離，跨越兩代的堅守

從1985年張瑞敏執(zhí)意砸毀76臺問題冰箱，到2024年網(wǎng)友喊話“懶人洗衣機”一周內(nèi)落地預(yù)售，海爾對“用戶主權(quán)”的信仰始終未變。張瑞敏用鐵錘砸碎的是“差不多就行”的惰性，重塑“優(yōu)秀產(chǎn)品必由優(yōu)秀之人創(chuàng)造”的質(zhì)量敬畏；周云杰則用新時代紅利砸開生態(tài)邊界，推行“用戶付薪”機制——員工薪酬直接掛鉤用戶價值創(chuàng)造。“用戶永遠對”是海爾的起點，“用戶定義未來”則是它的下一站。秦朔坦言，這種扎扎實實練內(nèi)功的氣質(zhì)是兩代“海總”一以貫之的傳承。

張瑞敏：砸冰箱砸的是觀念，觀念不破，一流設(shè)備也只能造末流產(chǎn)品。

周云杰：不管什么樣的企業(yè)，你一定要和用戶零距離，否則你就會離時代越來越遠，你就會被時代所拋棄。

冰山之下：自以為非，在變革中尋找永恒

海爾的韌性源于“自以為非”的文化——永遠否定成功的慣性，在變革中尋找新質(zhì)生產(chǎn)力。張瑞敏主導(dǎo)的“自殺式重生”，將管控型組織，逐步蛻變?yōu)槿藛魏弦坏膭?chuàng)新型樣態(tài)，并持續(xù)不斷地進化到熱帶雨林生態(tài)；周云杰接班后，斥資百億布局大健康、工業(yè)機器人、汽車生態(tài)，直言“要再造一個新海爾”，并利用與上下游、資源方、生態(tài)方以及用戶鏈接形成的價值共創(chuàng)體系，在“防守”之上，主動“出擊”，觸及人工智能帶來的機遇。兩代“?？?rdquo;面臨的時代課題不同，但“變革”是他們共同的抉擇。在秦朔看來，以海爾為代表的這一類中國制造企業(yè)的韌性，恰恰就表現(xiàn)為在不同的時代，能夠應(yīng)對時代的挑戰(zhàn)，生生不息的這樣的一種創(chuàng)造力。

張瑞敏：凡是墻都是門，但這個墻要變成門，你要創(chuàng)新。

周云杰：海爾和上下游所有的資源方、生態(tài)方，以及用戶形成了一個價值共創(chuàng)體系，恰恰這種組織變革和管理理念非常適應(yīng) AI時代的發(fā)展需求。

浪花終會退潮，但深海自有答案

流量會消散，熱搜會更迭，但中國制造的韌性故事永遠值得被深挖。本期《兩說》以十年為尺，丈量一家企業(yè)如何用“冰山之下”的扎實內(nèi)功穿越周期；以兩代企業(yè)家為鏡，照見中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的深層動力——不是追逐風口，而是創(chuàng)造風口；不是迎合時代，而是成為時代?？春柸绾我?ldquo;變革基因”書寫中國制造的韌性答卷！

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